Käyttöönotto

Käyttöönotto ei vaadi Talous365:een muutoksia tai tilauksia/muutospyyntöjä EG Software Finland Oy:lle. Sopimus e-laskutuksen käyttöönotosta tehdään asiakkaan ja Apix Messaging Oy:n (Apix) välille.

• Asiakas täyttää sopimukset ja toimittaa ne Apixin asiakastukeen
• Apix käsittelee ja välittää tiedot pankille
• Pankki käsittelee saamansa tiedot ja ilmoittaa Apixille, kun sopimukset on avattu
• Apix ilmoittaa asiakkaalle sopimusten avaamisesta
• Yksityiskohtainen ohje e-laskutuksen avaukseen

Käyttö

Talous365:ssa verkkolaskun mukana menee asiakkaan asiakasnumero ja sitä käytetään tunnisteena Apixilla e-laskutuksessa. Muutos on tehty vain Talous365-asiakkaille.

Laskutusprosessi

• Jiiriin Yritykset-sovellukseen luodaan asiakas
• Oletuslaskukanavaksi valitaan Posti tai Sähköposti
• Kun ensimmäinen verkkolasku lähetetään Apixiin, Apix tunnistaa, että kyse on kuluttajasta (ei ole y-tunnusta)
• Kuluttaja tilaa e-laskun omassa verkkopankissa ja käyttää tunnisteena Jiirin asiakasnumeroa
• Tieto tulee Apixiin ja Apix tekee muutokset e-laskun lähettämistä varten. Tiedot näkyvät osoitteessa elasku.apix.fi ja sinne kirjaudutaan Laskumappi-tunnuksilla
• Jatketaan kuluttajalle laskujen lähetystä BC:sta samalla tavalla kuin aiemminkin
• Apix huolehtii laskun lähettämisestä kuluttajan verkkopankkiin, jos e-lasku on tilattu, muussa tapauksessa käytetään Jiirin Yritykset-sovelluksessa valittua oletuslaskukanavaa.

Virhetilanteet

• Ole virhetilanteissa aina yhteydessä Apixin asiakastukeen
• Ohjeita yleisiin virheilmoituksiin
• Huomioi laskun uudelleenlähetyksessä, että jos se on täysin identtinen alkuperäisen laskun kanssa, voi laskun pyytää lähetettäväksi uudestaan Apixin asiakaspalvelusta. Muutoin lasku tulkitaan duplikaatiksi. Käyttäjä itse voi lähettää identtisen laskun uudestaan 1 vrk:n kuluttua edellisestä lähetyksestä. Jos laskulla muutetaan mitä tahansa tietoa, silloin se ei ole enää identtinen alkuperäisen laskun kanssa ja sen voi lähettää uudelleen BC:sta.

E-laskutilausten hallinnointi

E-laskutilauksia hallinnoidaan täysin Apixin puolella osoitteessa elasku.apix.fi ja sinne kirjaudutaan Laskumappi-tunnuksilla. Muutokset tehdään aina manuaalisesti. Apix ei päivitä pankilta tulleita muuttuneita tietoja, vaan nämä tiedot päivitetään käsin elasku.apix.fi -sivulla. Tieto kuluttajan muuttuneista tiedoista tulee yleensä virheilmoitusviestinä asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Tiedot katsotaan virheellisiksi, koska ne eivät täsmää muuttuneisiin tietoihin.

Muutettavat tiedot palvelussa:

• Nimenmuutos
• Osoitteenmuutos

Palvelussa näkee myös kaikki e-laskutilaukset ja niiden tilat.