Jydacom SaaS yhteysongelmia voi selvittää alla olevien ohjeiden avulla.
Tilanne 1: Ohjelmat katkeavat, kun niitä ei hetkeen käytä
- Vika on luultavasti työaseman virta-asetuksissa. Kannattaa pyytää laiteylläpitäjää tarkistamaan työasemasi lepotila-asetukset pois päältä.
Asetusten muuttaminen *
- Avaa työaseman virta-asetukset:
- Kohdasta ”Lepotila” muuta lepotilaan siirtymisen aikaa pidemmäksi, tai poista se kokonaan käytöstä. * Asiakas vastaa JD-SaaS-palvelun käyttämiseen tarvitsemiensa laitteiden, yhteyksien ja ohjelmistojen hankkimisesta sekä toimintakunnosta. Jydacom ei ole vastuussa laitteisiin, yhteyksiin tai ohjelmistoihin tehdyistä muutoksista.
Tilanne 2: Ohjelmat katkeavat kesken käytön
Vika on luultavasti nettiyhteydessä ja kannattaa ottaa yhteyttä verkko-operaattoriin ja pyytää tarkistamaan yhteyden laatu ja nopeus.
Yhteyden testaaminen
- Liittymän nopeuden tarkistus
- avaa osoite http://www.speedtest.net/
ja paina ”BEGIN TEST”
Ping = ____ ms (hyvä olisi alle 50ms)
Download Speed = ___ Mbps (hyvä olisi yli 4Mbps)
Upload Speed = ___ Mbps (hyvä olisi yli 2Mbps)Tee testi muutamia kertoja ”TEST AGAIN”-painikkeella silloin, kun hitautta ja pätkimistä on. Voitte halutessanne toimittaa meille yllä olevat luvut tulkittavaksi.
- avaa osoite http://www.speedtest.net/