Jydacom SaaS ympäristössä voi tapahtua ennalta-arvaamattomia hetkittäisiä käyttökatkoksia. Esimerkiksi työmaa, littera tai hanke voi jäädä lukkoon, jos toiminto on ollut auki katkon sattuessa.

Tämä ohje on tarkoitettu vikatilanteen jälkeisten lukkiutumisten poistamiseen. Mikäli ohjelma on jollakin normaalisti käytössä ja lukko poistetaan, saattavat tallentamattomat tiedot kadota. Mikäli lukkoja täytyy poistaa usein, silloin voi olla vikaa nettiyhteydessä tai työaseman verkkoasetuksissa. 

8 h käyttämättömänä ollut lisenssi sekä lukot vapautetaan automaattisesti Jydacom SaaS järjestelmässä. 

Käyttökatkos – ohjelmien sulkeminen ja uudelleen avaaminen 

Käyttökatkoksen seurauksena ohjelmistojen käytössä saattaa tulla erilaisia virheilmoituksia. Kuittaa kaikki virheilmoitukset Ok:lla ja sulje kaikki JD-Ohjelmat. 

• Sulje kaikki koneella avoinna olevat selainikkunat ja kokeile kirjautumista JD-SaaS –kuvakkeesta uudestaan. Jos ohjelma palaa jumitilanteeseen, sulje kaikki koneella avoinna olevat selainikkunat, odota 5 minuuttia ja kirjaudu JD-SaaS –kuvakkeesta uudestaan. Automaattinen ohjelmien sulkeminen jumitilanteessa tapahtuu 5 min. kuluttua ja tämän jälkeen järjestelmään pitäisi päästä kirjautumaan uudelleen. 
• Mikäli ohjelmat ovat edelleen jumitilanteessa, voit sulkea ohjelmat Citrix Connection Centeristä. Valitse Citrix Workspace –kuvakkeen päällä hiiren kakkospainikkeella avautuvasta valikosta Connection Center (Kuvake löytyy Windowsin ilmaisinalueella, kellonajan vierestä).

Valitse Citrix Workspace Connection Center –ikkunassa suljettava ohjelma ja Terminate–painike.

Varmista sulkeminen Kyllä -painikkeella.

Sulje Citrix Connection Center ruksista. 

• Koko koneen uudelleen käynnistäminen voi auttaa, jos Citrix tai selain on jumiutunut. 

Lukkiutumisten avaaminen

JD-Tarjouslaskenta – Hanke on lukossa jollain muulla

 Hankkeen avaaminen ilmoittaa:

• Varmista ennen hankelukon avaamista, että kukaan muu ei käytä hanketta.
• Valitse hanke ja paina näppäimet Ctrl + Alt pohjaan ja napsauta hiiren kakkospainikkeella ko. hankkeen kohdalla. Ohjelma varmistaa avaamisen kahteen kertaan, hyväksy Yes.

Tuotannonhallinta Plus – Kohde on lukittu 

Työmaan/litteran avaaminen ilmoittaa:

• Varmista ennen työmaan/litteran avaamista, että kukaan muu ei käytä työmaata/litteraa.
• Valitse työmaa/littera ja paina näppäimet Ctrl + Alt pohjaan ja napsauta hiiren kakkospainikkeella ko. työmaan/litteran kohdalla. Ohjelma varmistaa avaamisen kahteen kertaan, hyväksy Yes.