Kirjautuessa tulee ilmoitus Detect Citrix Workspace app

Kun kirjaudut SaaS-palveluun, voi tulla ilmoitus Citrix-sovelluksen tunnistamisesta.

Valitse painike Detect Citrix Workspace app.

Pistä ruksi kohtaan jd-saas-jydacom.fi saa aina avata… ja valitse Avaa Citrix Workspace Launcher.

Valitse Already installed.

Järjestelmä saattaa kysyä kirjautumisessa Security Warning –kysymyksen:

Valitse Do not ask me again for this site ja Permit all access. 

Tarkista Citrix-versiosi

Citrix-kuvake löytyy yleensä näytön oikeasta alakulmasta tai piilotetuista kuvakkeista.

Klikkaa hiiren oikeaa kuvakkeen päällä ja valitse Advanced Preferences.
Version on oltava vähintään 24.2.  Jos versiosi on vanhempi, asenna Citrix uudelleen, ohje: SaaS -yhteyden asennus.

Onko käytössä useampi näyttö?

Uusi Citrix-versio mahdollistaa eri skaalaukset (suurennos %), kun käytössä on useampi näyttö. Tarkista, että ominaisuus on otettu käyttöön, jos käytät eri skaalauksia useammalla näytöllä. TH Plussan painikkeista häviää tekstit ja hiiri ei aina toimi kuten kuuluisi, jos High DPI -asetus ei ole oikein. 

Citrix -kuvake löytyy yleensä näytön oikeasta alakulmasta tai piilotetuista kuvakkeista.

Napauta hiiren oikeaa kuvakkeen päällä ja valitse Advanced Preferences.

Valitse High DPI

Valitse Scale the session for high resolution ja valitse Save.

Kyseinen asetus tulee käydä uudelleen valitsemassa aina sen jälkeen, kun Citrix päivitetään.

Tarkista ennen uutta asennusta

Pyydä tarvittaessa omaa IT-tukeanne katsomaan nämä asiat läpi. 

Onko Windowsin suojauspäivitykset ajantasalla?
Suojauspäivityksen kuvake löytyy piilotetuista kuvakkeista.

Klikkaa hiiren oikeaa ja valitse Tarkista suojauspäivitykset.

Onko käytössäsi Mac? Käänny oman IT-tukesi tai Mac-tuen puoleen ongelmissa.